智能电视内置开机广告 如何把“选择权”还给观众?
- 来源：央广网
- 2019-04-11 09:28:23
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智能电视内置开机广告惹人烦 专家：消费者有自主选择权
据中国之声报道：如今智能电视机成了不少家庭的选择，但相较传统电视开机“直入主题”的效率，智能电视却让人们在享受诸多便利的同时，不得不“忍受”开机时长达几十秒，甚至几分钟的广告。有用户抱怨，“每次开机都要看广告，我花钱买的是电视，不是广告”。
对此，有法律专家表示，智能电视播放开机广告前应有相关提示，且应在控制器上设置关闭按钮，否则就涉嫌侵犯消费者的自主选择权和知情权。如何把“选择权”还给观众?
专家：开机广告霸屏涉嫌侵犯消费者自主选择权
买回来智能电视机，一开机就被广告“骚扰”，这是最近许多消费者共同的经历。记者调查发现，在实体店购买智能电视机，销售人员不会主动介绍开机广告。而在网络购买，页面上也没有开机广告的信息。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，这样的行为涉嫌侵犯消费者自主选择权和知情权：“第一，你没有事先告知消费者，你只告诉买完电视之后，可以看好多节目，随时可以看，这就侵害了消费者的知情权，是一种侵权行为。第二种情况，现在的平台有一个普遍的方向，就是你可能消费者可以多项选择，既可以选择免费的观看广告的方式支付对价，同时也应该给消费者一个渠道，用支付对价不看广告的方式来收看节目，这个也是一种多项选择，有的平台并没有给消费者这样的选择的机会和权利，我觉得这也是一个有问题的行为。”
广告无法取消最令消费者头疼 专家：应设置显著关闭标志
据某国产电视品牌的销售商介绍，市面上的智能电视普遍安装了安卓系统，广告都是系统平台自带的，“因为有了广告，厂家才有额外利润，电视才能更便宜。”但是，消费者反映最强烈的还是这广告根本没办法取消的问题。
消费者刘女士：“除非在开机前把WIFI断了，才不会有广告。但关掉WIFI，就意味着以联网互动性强、信息海量为优势的智能电视只能成为一个大型显示屏。”
消费者唐女士：“智能电视一旦连接网络使用，广告就会自动更新播放。”
根据媒体一项关于智能电视开机时长的调查，大部分品牌的开机广告时长在10-40秒左右，15秒以上的居多。而且，大部分品牌开机广告均未提供关闭按钮，用户无法自行关闭。有部分品牌在广告播放一段时间后，可选择跳过。
中国消费者协会专家顾问邱宝昌表示，根据《广告法》第四十四条的规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭：“确实是影响人们正常使用，一次十几秒他们的广告效益手段。但是他卖的商品就有价格是公平对价的，然后让强迫你去看广告，实际上这块现在不明确，但是我们认为消费者权益保护法和广告法有规定，消费者可以自主的选择。我选择的话，有开机可以没有这块，可以设置一种消费者可以选择的，一键屏蔽掉，这就尊重消费者的自主选择权和尊重消费者权益。”
不加广告厂商利润难保证?专家：应给予消费者付费跳过的选择
当然，也有一部分网友认为，电视开机广告属于OTT广告业务，不加广告，利润都让牌照方赚去了，对于电视厂商来说，没有广告服务，只靠卖硬件来支撑，几乎是没有利润可言的，这对于电视市场的持续发展也很难有积极的影响。有人认为智能电视的OTT广告服务模式，未来应该更加注重考量用户的接受程度，给用户提供行使选择权的方式和途径。
对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示：“现在的互联网电视购买的是一个终端，你需要看节目的时候你需要支付对价，那你怎么支付呢?你可以用金钱支付，同时也应该给消费者说明，如果你不用钱来支付的话是可以通过看广告，但是这个广告不是无限度长的，你要放一两分钟的广告，这个就像我们在平台上看一些免费节目时候，前面有一个广告是不能跳的，但是你付费是可以跳过去的。”(记者 焦莹)
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