定制衣柜有问题顾客起诉家具厂法院：使用了一段时间才提出整改要求，不符合公平原则

来源：泉州晚报
2022-03-03 09:40:02

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泉州网3月3日讯（记者黄墩良通讯员陈子凡实习生阳婷）装修房子，操心的事情很多，定做家具就是其中一项。这不，阿海（化名）定做家具用了几个月后，发现有的衣柜深度不够，不好挂衣服，遂要求家具厂给予整改并赔偿损失。让他一时难以接受的是，法院没有支持他的诉讼请求，反而判令他支付定制费用500元及利息，这是为什么呢？

案情衣柜不好挂衣服顾客起诉家具厂

2019年10月10日，阿海与泉州某家具厂（以下简称家具厂）签订一份《整体订货合同》，约定由家具厂为阿海的房屋定制衣柜、梳妆台。

阿海表示，因为家具厂的不负责任，造成3间卧室都存在问题。家具厂提供的设计图数据远大于房间实际尺寸，导致次卧一安装的衣柜过长，房门无法完全推开，让他多花了500元反而带来问题。次卧二的衣柜设计也不合理，在家具厂测量实际尺寸时，他明确告知衣柜主要用于挂衣服，而最终成品的衣柜却把大部分空间设计成置物，且宽度不够，无法正常挂放衣物。他实际使用的衣柜尺寸少于家具厂测量的尺寸，导致他多付定制费1300元。此外，主卧梳妆台镜面偏小，无法正常使用。阿海称，他多次要求家具厂整改未果，已严重影响他的生活质量。

为此，阿海将家具厂起诉到丰泽区人民法院，要求法院判决家具厂立即对定制衣柜、梳妆台进行整改；判决赔偿损失500元；判决退还多收取的定制费1300元。

被告严格按合同做事顾客尚欠定制费

一案未了，一案又起。

家具厂向法院提出反诉，要求判决阿海立即支付尚欠的定制费1500元。

对于阿海所称的衣柜尺寸问题，家具厂说，其严格依据双方签订的合同设定的内容进行定制和安装，已履行合同规定的全部义务，双方从未对已完成的衣柜、梳妆台进行整改定制重新设定。对于阿海要求赔偿的问题，家具厂更认为没有任何依据。

据悉，合同签订后的2019年12月份，家具厂向阿海交付家具并安装完毕，阿海定制的家具均已投入使用。2020年1月20日，阿海通过微信转账2000元给家具厂，至他起诉家具厂时，已支付款项合计21437元，尚余1500元未支付。

判决家具确实有瑕疵顾客酌情少付尾款

法院认为，结合全案时间来看，争议衣柜、梳妆台已于2019年12月安装完毕并投入使用，阿海若认为争议衣柜、梳妆台存在使用问题，应在合理期限内向家具厂提出异议要求整改，但现有证据无法证明他在合理期限内向家具厂提出过异议。同时，虽然阿海未在交付确认单上签字确认，但其在家具安装交付完毕后，仍向家具厂转账2000元。法院因此认为，这些情况可以表明阿海在家具厂交付及安装定制家具后，以默示方式接受了家具的交付。如今阿海在已经使用争议衣柜、梳妆台一段时间后再提出整改要求，显然片面加重了承揽人的义务，亦不符合公平原则，家具厂主张阿海应支付剩余1500元定制费，予以支持。

根据阿海所提供的现场照片来看，家具厂设计安装的衣柜、梳妆台确实存在衣柜卡门、深度不足、梳妆台高度不足等瑕疵，家具厂答辩称该设计已经过阿海家人同意，但其亦无法提供相应证据予以证明。因此，综合考虑到争议衣柜、梳妆台均已安装完毕并投入使用，在不扩大双方损失的前提下，以阿海继续使用为宜，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度，酌定阿海应当支付剩余定制费为500元。

据此，法院一审判决阿海应向家具厂支付定制费用500元及利息；驳回阿海的全部诉讼请求；驳回家具厂的其他诉讼请求。

一审判决后，阿海不服，向泉州市中级人民法院提起上诉。日前，中院终审维持原判。

法官提醒

定制家具合同越细越好

如今装修房屋时，越来越多的市民选择定制家具。那么，该注意什么事项，才能尽可能避免纠纷呢？

法官提醒，签订家具衣柜等定制合同前，业主要认真分析合同的各项条款内容。包括合同内容明文规定双方的权利和义务，付款方式、安装流程、厂家承诺的保修服务、售后服务等。如在定制衣柜时，应该明确材料品牌、厚度、型号等；明确付款方式，如定金多少、交货后应付多少、余款如何支付等；明确具体的交货时间和安装时间，以免后期耽误装修期；明确售后服务，如衣橱柜质保期、保修期、保修范围等。

（黄墩良陈子凡）

标签：诉讼请求投入使用售后服务实际尺寸一段时间